Conditions générales d'utilisation & mentions légales

Préambule

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site www.majunglefamily.com.
Ma Jungle Family se réserve le droit de modifier dans le temps ces conditions. Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la validation de sa commande, des conditions particulières de vente énoncées ici et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Ma Jungle Family, et son client, les deux parties les acceptent sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Commande

Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Ma Jungle Family confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse mail que celui-ci aura communiquée. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande.
Ma Jungle Family se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Livraison

Les livraisons sont limitées à la France Métropolitaine.
Les livraisons internationales (hors USA) restent possibles mais font l’objet d’une validation préalable par Ma Jungle Family.
Les produits seront expédiés dans un délai moyen de 48h à 72h par Collisimo (hors mentions contraires sur la fiche produit ou congés spécifiés sur le site).
Ces délais courent à compter du jour suivant la réception du paiement du client par Ma Jungle Family.
Les commandes passées et validées le vendredi seront traitées le lundi suivant.

Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Ma Jungle Family se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l’acquittement des taxes n’était pas effectué par le client.

Toutes les commandes passées sont destinées à l’usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s’interdisent toute revente partielle ou totale des produits.

La livraison sera effectuée par La poste en Colissimo.
La livraison est effectuée selon le chois initial du client :

• A domicile, avec la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d’absence, à une autre personne habilitée par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
• En bureau de poste
• Dans un point relais
  Les livraisons hors de la France sont effectuées par La poste en colissimo ou avec Fedex Express suivant le choix du client.
  Le montant des frais de port est calculé en fonction du poids du colis, du transporteur et de la zone de livraison.

Problèmes de livraison

En cas de constatation par l’acheteur d’une effraction ou un dommage sur son colis, il dispose d’un délai de trois jours pour en avertir le vendeur. Nous vous conseillons, si l’emballage d’origine est abîmé, déchiré ou ouvert au moment de la livraison, de vérifier l’état des articles en présence du livreur et d’émettre immédiatement des réserves sur le bordereau de livraison, ou même de refuser le colis.

Il appartient à l’acheteur de constater si son colis a fait l’objet d’une effraction ou d’un dommage. Nous vous conseillons de vérifier systématiquement le contenu du colis en présence du transporteur, afin de vérifier l’état des articles et ce même si votre colis ne présente pas de traces de détérioration. S’ils ont été endommagés ou volés, vous devez refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). La responsabilité de Ma Jungle Family ne pourra pas être engagée si l’acheteur n’a pas émis de réserve.

Pour obtenir le remboursement ou l’échange des articles (dans la limite des stocks disponibles), l’acheteur devra nous informer de tout problème constaté en nous adressant un message via la rubrique « Contact ». Il devra faire état de manière détaillée du problème constaté (par ex colis endommagé, déjà ouvert,…). Il pourra être demandé à l’acheteur de fournir une photo du dommage par mail.

Rétractation

En cas de défaut apparent, l’acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.
Le client a 14 jours à compter de la réception des articles pour faire une demande de retour. En cas d’échange ou remboursement, le client devra renvoyer le ou les articles dans un état neuf et dans leurs emballages d’origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations.
Ma Jungle Family ne pourra pas accepter de retours d’articles abîmés, salis, endommagés, rayés, tachés, ou lavés.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Ma Jungle Family est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours après la réception du ou des articles retournés.
Les articles en soldes ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
Pour toute demande de retour, merci de contacter le service client à cette adresse :
hello@majunglefamily.com, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Ventes V.I.P

Les produits achetés dans la catégorie V.I.P ne bénéficient pas de la politique de rétractation de Ma Jungle Family.

Tous les produits soldés ne seront ni repris ni échangés.

L’acheteur s’engage à acheter des produits soldés dans les condition indiqués ci-dessus.

Produits

Les produits vendus par le site sont identifiés par une fiche avec une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros.
Les photographies réalisées pour ce site se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus. Cependant, la résolution des écrans d’ordinateur, tablettes et smartphones varie d’un appareil à un autre, aussi nous ne pouvons garantir à 100 % l’affichage des couleurs réelles.

Tous nos articles ne sont stockés qu’en quantités limitées, certains articles sont même des pièces uniques.
Si un article vous intéresse mais est en rupture de stock, n’hésitez pas à nous contacter par mail.

Prix

Le prix est exprimé en euros.
La taxe sur la valeur ajoutée est non applicable pour les micro-entreprises, article 293B du CGI.
Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas les frais de livraison.
Le prix sont garantis pour la durée de la mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles.
Les frais de livraison varient selon le poids et le volume des articles, et sont précisés au fur et à mesure de la commande, dans le panier d’achat.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif.
Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage, les frais de transport.

Paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Ma Jungle Family.
Le règlement s’effectue en totalité le jour de la commande validée.
Les paiements se font en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme Stripe.
La date de validation de la commande correspond à la date de paiement par carte bancaire en ligne.
Les produits demeurent la propriété du site www.majunglefamily.com jusqu’au complet paiement du prix.
Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons Stripe, une des solutions de paiement en ligne les plus fiables. Avec ce système, votre paiement par carte s’effectue directement sur le serveur sécurisé pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte, ni les autres données confidentielles qui lui sont rattachées, ne nous seront communiquées. Les échanges sont cryptés grâce la plateforme sécurisée est certifiée PCI-DSS, normes de sécurité les plus rigoureuses de l’industrie du paiement.
Par ailleurs, Ma Jungle Family se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige.

• En cas de remise en main propre il est possible de régler en Espèces ou SUMUP

Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande. Conformément à la loi  » Informatique et Libertés « , le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro d’enregistrement 1838394. Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès de Ma Jungle Family. De plus, Ma Jungle Family s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

Mentions légales

Statut auto-entrepreneur non assujetti à la TVA – Taxe sur la valeur ajoutée non applicable, article 293B du C.G.I.
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre la Société Ma Jungle Family, représentée par Jessica Castex, dont le siège social est 12 rue Poissant 33110 Le Bouscat, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 439 106 428 et les clients souhaitant effectuer un achat sur le site Internet www.majunglefamily.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Les modes de livraison : Article L211-4 Article 1641
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