Conditions de livraison
LIVRAISON EN FRANCE
Nous calculons nos tarifs de livraison selon le poids et lieu de livraison. Le tarif vous sera indiqué avant validation de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande pour éviter de vous acquitter plusieurs fois des frais de livraison (nous ne pouvons regrouper deux commandes distinctes).
Pour toute commande en France, nous confions vos colis à La Poste.
Avec Colissimo, vous avez le choix dans la livraison :
A domicile
Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné au siège de Ma Jungle Family.
Le délai indicatif de livraison est de 24 à 72 heures.
En bureau de poste
Colissimo, vous permet de choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné au siège de Ma Jungle Family.
Le délai indicatif de livraison est de 24 à 72 heures.
Chez un commerçant
Avec Colissimo, vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné au siège de Ma Jungle Family.
Le délai indicatif de livraison est de 24 à 72 heures.
Pour les colis volumineux tel que les grands tapis, bancs ou autres articles hors-normes, la livraison se fera par un autre transporteur (Fedex, GLS, …)
TARIFS LIVRAISON EUROPE & MONDE (Hors USA)
Le tarif de livraison est calculé selon poids et lieu de livraison. Le tarif vous sera indiqué avant validation de votre commande.
Nous pouvons confier, selon votre préférence, vos colis à deux transporteurs différents : La poste Colissimo International /Fedex
FRAIS DE PORT OFFERT
Les frais sont offerts à partir de 200 euros d’achat sur la même commande.
SUIVI DE COMMANDE
Vous pouvez à tout moment suivre l’avancement de votre commande en vous connectant sur votre compte.
Sélectionnez “mes commandes” pour suivre l’avancement de votre colis. Pour toutes questions concernant l’avancement de votre livraison vous pouvez également contacter le service client en envoyant un mail à l’adresse suivante : hello@majunglefamily.com
En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront automatiquement retournés à l’expéditeur et le renvoi de votre commande sera à la charge du destinataire.
CLICK & COLLECT
Possibilité de remise en main propre au Bouscat.
En sélectionnant “Click & Collect” lors de votre validation de commande, vous pourrez retirer votre colis dès la réception de l’email de confirmation sur RDV.
Votre commande vous sera remise sur présentation d’une pièce d’identité et du numéro de commande.
RETOUR/ECHANGE
1- Si vous avez choisi un remboursement, 14 jours après la réception du colis retour au siège de Ma Jungle Family et la validation de l’état du produit (Veuillez prendre connaissance de notre politique de retour dans nos CGV), nous vous remboursons par le biais du moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
2- Si vous avez choisi un échange, il sera traité dès réception du colis retour au siège de Ma Jungle Family, de la validation de l’état du produit retourné (Veuillez prendre connaissance de notre politique de retour dans nos CGV) et sous réserve de disponibilité du produit.
Si vous souhaitez échanger votre article par un article différent de la commande initiale, nous vous rembourserons sous forme d’avoir et il vous faudra passer une nouvelle commande en utilisant cet avoir.
3- Si vous avez choisi un avoir, dès la réception du colis retour et validation de l’état du produit retourné (Veuillez prendre connaissance de notre politique de retour dans nos CGV), nous vous créditerons dans votre compte un avoir à utiliser pour une prochaine commande.
Les frais de livraison aller/retour reste à votre charge.